Szkło hartowane wysyłane jest przez nas w opakowaniu kartonowym.
Konieczne jest sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera co do jakości (uszkodzenia)
oraz ilości (magnesy oraz markery znajdują się w paczce z tablicą magnetyczną).
WAŻNE: fakt, że karton nie ma widocznych uszkodzeń nie oznacza, że szkło wewnątrz jest całe.
Wszystkie reklamacja zawierające informacje typu:
zawartość nie została sprawdzona ponieważ karton był cały; nie było czasu, itp.
- będziemy rozpatrywać jako REKLAMACJE ODRZUCONE.
Zawartość przesyłki pobraniowej można sprawdzić po opłaceniu przesyłki.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy sporządzić protokół uszkodzenia - posiada go kurier.
W takich przypadkach na swój koszt wysyłamy nowy towar.
Wszelkie uszkodzenia zgłaszane po odebraniu przesyłki nie będą uwzględniane z powodu braku możliwości stwierdzenia czy uszkodzenie powstało w czasie transportu czy po odebraniu przesyłki.
W przypadku utrudnień ze strony kuriera dostarczającego przesyłkę (np. pozostawienia przesyłki bez możliwości jej sprawdzenia)
- prosimy o niezwłoczny kontakt z nami: tel. 667 00 56 00 lub e-mail glaspik@glaspik.pl
(informacja przekazana po kilku/kilkunastu godzinach od odebrania przesyłki nie jest kontaktem niezwłocznym).
Braki ilościowe zgłaszane po odebraniu przesyłki bez protokołu kurierskiego nie będą rozpatrywane.
Wszystkie defekty produkcyjne - rozpatrujemy zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
Reklamacje można składać do 2 lat od otrzymania zamówionego towaru.
W przypadku stwierdzenia defektu produkcyjnego zalecamy jak najszybsze poinformowanie nas o zaistniałym fakcie,
przesyłając zdjęcie defektu oraz dane na jakie zostało złożone zamówienie na nasz adres e-mail: glaspik@glaspik.pl
(bez konieczności odsyłania reklamowanego towaru).
Przesyłki dostarczane są przez kuriera wyłącznie do burty samochodu, nie są wnoszone na piętra: np. do mieszkań czy biur.
Korzystamy w usług firmy DPD - po wygenerowaniu etykiety nadawczej firma DPD wysyła automatyczne
powiadomienie na adres podany w allegro.
Firma DPD oferuje możliwość zmiany adresu paczki już nadanej oraz określenie terminu doręczenia: